如果您的手机号码被注册过铁路12306,可以尝试按照以下步骤处理。
1、确认注册信息:首先确认注册信息是否属于本人或本人亲属,因为有时可能亲友使用您的手机号注册过,或者手机号被误注册等情况,如果确认是本人的注册信息,继续下一步操作。
2、找回密码:如果确认注册信息属于您,但您不记得账号或密码,可以通过找回密码的方式来找回账号,在登录界面点击“忘记密码”,然后按照提示输入手机号码和其他验证信息,即可找回密码并登录账号。
3、联系客服:如果手机号被他人误注册,并且您无法找回账号或重置密码,建议直接联系铁路客服,可以通过拨打12306客服电话或者在官方网站、APP上寻找在线客服,向他们说明情况并请求帮助,客服人员会要求您提供相关信息以验证身份,并帮助您解决问题。
4、注销账号:如果确认是您的手机号被他人恶意注册,并且您无法找回账号或联系到客服,您可以考虑向公安机关报案,您也可以尝试联系铁路客服,让他们知道您的手机号被恶意注册,并请求他们协助注销该账号。
无论采取哪种方式,建议您提供尽可能详细的信息以便快速解决问题,例如手机号码、身份证信息等,也要注意保护个人信息和账户安全,避免泄露个人信息或进行不当操作。